시행일 2026년 9월 25일 · 최종 개정 2026년 9월 25일
1. 적용 범위와 처리자의 책임
로쿠미 미디어 랩(이하 “ROKUMI”)은 rokumi.digital 방문자와 문의자의 개인정보를 대한민국 개인정보 보호법, 정보통신망 관련 기준 및 적용되는 광고 플랫폼 정책에 따라 처리합니다. 본 방침은 이 웹사이트에서 직접 수집되는 정보에 적용되며, 외부 서비스로 이동한 뒤의 처리는 해당 사업자의 방침이 적용됩니다.
사이트 운영 주체와 연락처는 하단에 명확히 표시합니다.
2. 수집하는 개인정보
문의 기능을 사용하는 경우 이름, 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용, 선택한 서비스와 이용자가 자발적으로 제공한 첨부 설명을 수집할 수 있습니다. 웹 서버는 보안과 장애 대응을 위해 IP 주소, 요청 시각, 브라우저 유형, 접속 URL, 응답 코드를 일시적으로 기록할 수 있습니다.
주민등록번호, 여권 사본, 계좌 비밀번호, 카드 전체 번호, 인증번호와 같은 고유식별정보 또는 민감정보는 이 사이트의 일반 문의 폼으로 받지 않습니다. 이용자는 문의란에 이러한 정보를 적지 않아야 합니다.
3. 처리 목적과 법적 근거
개인정보는 문의 확인, 답변, 상담 일정 조율, 요청한 서비스의 적합성 검토, 계약 전 커뮤니케이션, 분쟁 대응, 웹사이트 보안 및 법적 의무 이행을 위해 처리합니다. 마케팅 메시지는 별도의 선택 동의를 받은 경우에만 발송하며 서비스 문의 동의를 광고 수신 동의로 간주하지 않습니다.
4. 보유 기간
일반 문의 기록은 답변 완료 후 12개월 이내 삭제합니다. 계약으로 이어진 경우 계약·세무·분쟁 대응에 필요한 자료를 관계 법령이 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다. 보안 로그는 원칙적으로 90일 이내 삭제하며, 사고 조사나 법적 보존 요청이 있는 경우 필요한 기간 동안 접근을 제한하여 보관합니다.
5. 제3자 제공
ROKUMI는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 법률상 의무가 있거나 이용자가 특정 파트너에게 전달하도록 명확히 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우 수령인, 목적, 항목, 보유 기간 및 거부권을 사전에 알립니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
호스팅, 이메일, 보안 또는 고객지원 업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 업체명, 업무 내용, 저장 국가, 이전 시점과 보호조치를 본 방침에 공개합니다. 공개되지 않은 외부 분석 도구는 실행하지 않습니다.
7. 쿠키와 유사 기술
필수 로컬 저장소는 쿠키 선택을 기억하는 데 사용합니다. 현재 사이트는 분석·광고 쿠키와 제3자 광고 태그를 사용하지 않습니다. 종류, 제공자, 목적, 만료 기간과 철회 방법은 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
8. 파기 절차와 방법
보유 목적이 달성되거나 기간이 끝난 정보는 복구하기 어렵도록 삭제합니다. 전자 파일은 접근 권한이 통제된 환경에서 안전한 삭제 절차를 사용하고, 출력물은 분쇄 또는 전문 업체의 보안 폐기를 이용합니다. 법정 보존 자료는 일반 운영 자료와 분리합니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 [email protected]로 접수하며 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 법령상 보존 의무나 타인의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 제한 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
10. 안전성 확보 조치
최소 권한 원칙, 계정별 접근 통제, 전송 구간 암호화, 정기 업데이트, 로그 점검, 백업과 사고 대응 절차를 적용합니다. 문의 담당자에게 개인정보 최소 수집과 피싱 대응 교육을 실시하며, 운영 환경에서 관리자 접근을 기록합니다.
11. 아동의 개인정보
본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동 정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 법정대리인의 확인을 거쳐 지체 없이 삭제합니다.
개인정보의 수집 경로
정보는 이용자가 문의 폼이나 이메일에 직접 입력한 경우, 상담 과정에서 추가로 제공한 경우, 또는 웹 서버가 보안 로그를 자동 생성한 경우에만 수집합니다. 공개된 웹페이지나 데이터 브로커에서 개인 프로필을 구매해 문의 정보와 결합하지 않습니다. 제3자가 이용자를 대신해 문의한 경우 적법한 권한과 정보 제공 사실을 확인하도록 요청할 수 있습니다.
보유 기간 결정 기준
보유 기간은 문의 처리 필요성, 계약 또는 법정 의무, 분쟁 가능성, 정보의 민감도와 무단 접근 위험을 함께 고려해 정합니다. 동일한 정보라도 목적이 끝난 사본은 삭제하고 법적 보존이 필요한 사본은 별도 접근 권한과 삭제 예정일을 부여합니다. “필요한 동안”처럼 끝이 없는 기준으로 보관하지 않습니다.
권리 요청 처리 절차
요청을 받으면 접수 사실과 예상 답변 시점을 알리고, 요청 범위와 본인 여부를 확인한 뒤 관련 시스템과 수탁사를 조회합니다. 과도한 신분증 사본을 요구하지 않으며 확인에 사용한 자료는 목적 달성 후 삭제합니다. 처리 결과, 거절 또는 일부 제한의 법적 근거, 이의 제기 방법을 이해하기 쉬운 언어로 안내합니다.
동의와 처리 기록
동의가 필요한 처리에는 동의 문구의 버전, 일시, 선택 항목과 철회 여부를 기록합니다. 필수 서비스 동의와 광고·마케팅 동의를 묶지 않고, 동의를 거부했다는 이유만으로 동의가 필요하지 않은 기본 문의 접근을 차별하지 않습니다. 처리 목적이 실질적으로 달라지면 기존 동의를 임의로 확장하지 않고 새 안내와 동의를 제공합니다.
자동화된 결정과 프로파일링
현재 웹사이트는 문의 승인, 가격 결정, 신용 평가 또는 이용자에게 법적·중대한 영향을 주는 결정을 자동화하지 않습니다. 향후 자동 분류나 AI 기반 지원 기능을 도입하더라도 사람이 결과를 검토할 수 있는 절차, 사용한 주요 기준, 이의 제기 방법과 거부권을 사전에 설명합니다. 광고 개인화를 위해 문의 내용과 식별정보를 결합하지 않습니다.
정보의 정확성과 이용자의 책임
정확한 답변을 위해 최신 연락 정보를 제공해 주십시오. 타인의 연락처나 기밀 자료를 제출할 때에는 적법한 권한이 있어야 합니다. 잘못 제출된 정보의 정정 또는 삭제를 요청하면 처리 현황을 확인하고 가능한 범위에서 연결된 사본과 백업에도 반영합니다. 백업 사본은 복구 주기에 따라 일정 기간 남을 수 있으나 일반 처리에는 사용하지 않습니다.
보안 사고 대응과 통지
유출, 분실, 무단 접근이 의심되면 영향을 받는 시스템을 격리하고 범위·항목·원인·위험을 조사합니다. 법률상 통지가 필요한 경우 영향을 받을 수 있는 이용자와 관계 기관에 발생 사실, 예상 영향, 취한 조치, 이용자가 할 수 있는 보호 조치 및 문의처를 정해진 기간 안에 안내합니다. 사고를 숨기기 위해 로그를 삭제하거나 이용자에게 책임을 전가하지 않습니다.
직원과 협력사의 접근
문의 정보는 업무상 필요한 담당자에게만 제공하고, 계정 공유를 금지하며, 역할이 바뀌거나 계약이 끝나면 접근 권한을 회수합니다. 협력사와는 기밀유지, 목적 외 사용 금지, 재위탁 제한, 사고 통지와 삭제 의무를 계약으로 정합니다. 실제 수탁사가 정해지면 공개 목록과 검토 일자를 유지합니다.
국가·지역별 추가 권리
이용자의 거주지 법률이 추가적인 접근, 이동, 반대 또는 감독기관 진정 권리를 부여하는 경우 해당 권리를 존중합니다. 국외 이용자가 요청할 때에는 신원 확인을 최소한으로 하고, 적용 법률과 응답 기간을 안내합니다. 서로 다른 법률이 충돌하는 경우 이용자 보호에 필요한 조치를 검토하고 처리 근거를 기록합니다.
권익 침해 구제
개인정보 관련 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청(국번 없이 1301), 경찰청(국번 없이 182) 등 관계 기관을 통해 요청할 수 있습니다. 기관 연락처는 변경될 수 있으므로 공식 웹사이트에서 최신 정보를 확인하십시오. 내부 문의를 먼저 해야만 외부 기관에 진정할 수 있는 것은 아닙니다.
책임자와 문의
개인정보 보호 문의: [email protected] · +82 2-927-9250. 개인정보 보호 문의는 하단의 공식 연락처로 접수할 수 있습니다. 일반 서비스 문의와 개인정보 권리 요청을 구분해 접수하고 요청 날짜, 처리 담당자, 답변과 완료 일자를 기록합니다.
방침 변경
처리 목적, 수집 항목, 위탁사 또는 이용자 권리에 중요한 변경이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 웹사이트에 알립니다. 권리에 불리한 중요한 변경은 가능한 경우 30일 전에 알리고 별도 동의가 필요한 사항은 다시 동의를 받습니다. 이전 버전의 시행일과 핵심 변경 내역을 확인할 수 있도록 합리적인 기간 동안 보관합니다.